Ihre Systeme bleiben sicher, aktuell & verfügbar
Nach der Entwicklung ist Ihre Website, Software oder App nicht allein: VeratekSoft übernimmt Updates, Sicherheit, Backups, Monitoring und den technischen Support – damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Transparent, planbar und zuverlässig.
Ein System ist nie fertig – nur verlassen
Digitale Produkte entstehen, wachsen und verändern sich. Die Technologie dahinter ebenfalls. Wer sein System nicht betreut, zahlt später dafür – in Form von Sicherheitslücken, Ausfällen und teuren Notfall-Einsätzen. Das können Sie planbar vermeiden.
Technik verändert sich ständig
Browser, Betriebssysteme, Frameworks und Abhängigkeiten entwickeln sich weiter. Irgendwann passen sie nicht mehr zusammen – Updates halten Ihr System kompatibel.
Sicherheitslücken entstehen täglich
Jede Woche werden neue Schwachstellen in verbreiteter Software entdeckt. Wer sie nicht schließt, macht sein System angreifbar. Updates & Scans reduzieren dieses Risiko spürbar.
Ausfälle & Datenverlust sind real
Server aus, Datenbank voll, Versehen beim Verschieben: Ohne geprüfte Backups und Monitoring ist ein Vorfall existenzbedrohend. Mit Betreuung bleibt er eine Randnotiz.
Leistung lässt schleichend nach
Datenmengen wachsen, Datenbanken werden träger, Caches verschmutzen. Ohne regelmäßige Optimierung verliert Ihr System spürbar an Tempo – und Ihre Nutzer an Geduld.
Fehler bleiben unentdeckt
Ohne Monitoring erfahren Sie oft erst von einem Problem, wenn Kunden sich beschweren. Wer proaktiv überwacht, erkennt Störungen, bevor sie sichtbar werden.
Wissen geht mit Menschen verloren
Der Entwickler ist gegangen, das Passwort fehlt, niemand kennt die Architektur. Ein Wartungsvertrag sorgt dafür, dass jemand Verantwortung für Ihr System übernimmt – dauerhaft.
Ehrliche Einordnung: Die meisten Systeme fallen nicht über Nacht aus. Die Risiken wachsen schleichend – und werden dann teuer. Wartung macht diese Risiken planbar und beherrschbar. Das ist keine Panikmache, sondern schlichte Technik-Realität.
Was wir für Sie übernehmen
Neun Kernleistungen, gebündelt in einem Verantwortungsbereich. Nicht jede Leistung ist in jedem Paket enthalten – was genau zu Ihrem Vertrag gehört, legen wir transparent im Angebot fest.
Technischer Support
Ein fester Ansprechpartner für Fehlermeldungen, Fragen und Probleme – per Telefon oder E-Mail.
Fehleranalyse & Behebung
Strukturiertes Troubleshooting statt wildem Herumprobieren: Ursache finden, sauber beheben, dokumentieren.
Updates & Releases
Sicherheits-Patches und Updates für Systeme, Plugins und Abhängigkeiten – erst getestet, dann eingespielt.
Sicherheitsprüfungen
Regelmäßige Scans, Härtung der Systeme und ehrliche Empfehlungen – ohne Pseudo-Sicherheit.
Performance-Optimierung
Ladezeiten messen, Engpässe beheben, Caching verbessern – mit nachvollziehbaren Vorher-Nachher-Werten.
Backups & Wiederherstellung
Automatische Backups plus regelmäßige Wiederherstellungstests – ein Backup muss auch wirklich funktionieren.
Monitoring
Verfügbarkeit, Fehler und Ressourcen rund um die Uhr im Blick – Auffälligkeiten, bevor Kunden sie bemerken.
Kleine Änderungen
Texte, Bilder, Kontaktformulare, kleine Anpassungen – erledigt im Rahmen des Vertrags, nach klarer Absprache.
Beratung & Roadmap
Technische Beratung, Priorisierung und eine klare Roadmap: Was ist jetzt wichtig, was kann warten?
Inklusive vs. nach Vereinbarung: Die Leistungen oben stehen Ihnen je nach Paket voll oder teilweise zur Verfügung. Was über den vereinbarten Umfang hinausgeht – etwa neue Funktionen oder größere Änderungen – kalkulieren wir transparent und separat. Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen.
Ein Kreislauf, der Ihr System schützt
Wartung ist kein einmaliger Akt, sondern ein fortlaufender Prozess. Unser Zyklus stellt sicher, dass Ihr System dauerhaft stabil, sicher und aktuell bleibt – in sechs aufeinanderfolgenden Schritten.
Überwachen
Verfügbarkeit, Fehler & Ressourcen im Blick
Erkennen
Auffälligkeiten früh identifizieren
Analysieren
Ursache verstehen, Auswirkung bewerten
Beheben
Sauber lösen & nachvollziehbar dokumentieren
Testen
Vor Produktion gründlich geprüft
Verbessern
System & Prozesse stetig optimieren
Wartung & Support – zwei Seiten derselben Betreuung
Die beiden Begriffe werden oft vermischt. Für uns sind sie klar getrennt – und genau diese Klarheit macht den Unterschied für planbare Kosten.
Wartung
Proaktiv & laufend
Wartung passiert ohne Ihr Zutun. Sie läuft kontinuierlich im Hintergrund und hält Ihr System sicher, aktuell und verfügbar.
- Updates, Sicherheits-Patches & Dependency-Pflege
- Backups inklusive Wiederherstellungstests
- Monitoring von Verfügbarkeit & Performance
- Regelmäßige Sicherheits- & Qualitätsprüfungen
Support
Reaktiv & auf Anfrage
Support beginnt, wenn Sie ein Problem melden oder eine Frage stellen: Sie melden sich – wir kümmern uns.
- Fehlermeldungen aufnehmen, analysieren, beheben
- Technische Fragen & Nutzer-Hilfe (z. B. Bedienung)
- Kleine Anpassungen & Änderungswünsche
- Klare Rückmeldung: was wurde gemacht & warum
Beides zusammen ergibt ein rundum betreutes System. Welcher Leistungsumfang in Ihrem Vertrag steckt, halten wir schriftlich fest – damit Sie immer genau wissen, wofür Sie zahlen.
Was ohne Wartung passiert
Keine Angst-Szenarien, sondern nüchterne Technik-Realität: Ohne Betreuung folgt Ihr System keinem Absturz – es verfällt schleichend. Diese vier Entwicklungen kennen wir aus der Praxis.
Sicherheitslücken bleiben offen
Ungepatchte Systeme sind ein bevorzugtes Ziel für Angriffe. Ein Einbruch kostet meist ein Vielfaches der Wartung – in Zeit, Geld und Vertrauen.
Leistung nimmt ab
Wachsende Datenmengen und veraltete Optimierung machen Systeme spürbar langsamer – und langsame Systeme verlieren Kunden.
Inkompatibilitäten wachsen
Browser, Betriebssysteme und Schnittstellen entwickeln sich weiter. Irgendwann funktioniert etwas nicht mehr – ohne dass Sie es kontrollieren können.
Daten sind nicht geschützt
Ohne geprüfte Backups ist ein Vorfall oft endgültig: Daten weg, Downtime, teure Notfall-Rettung – falls überhaupt möglich.
Der Punkt: Diese Risiken müssen nicht eintreten. Sie sind vorhersehbar, messbar und vermeidbar. Genau dafür gibt es Wartungsverträge – sie verwandeln unkalkulierbare Ausfälle in planbare Monatspauschalen.
Ein Support-Fall in sechs Schritten
Sie melden ein Problem – wir übernehmen. So läuft jeder Support-Fall bei uns strukturiert ab: nachvollziehbar, dokumentiert und ohne lästige Rückfragen an der falschen Stelle.
Meldung
Sie melden ein Problem oder eine Frage – per Telefon, E-Mail oder direkt an Ihren Ansprechpartner.
Analyse
Wir verstehen das Problem, prüfen die Auswirkung und schätzen den Aufwand für die Lösung ein.
Priorisierung
Nach Schwere und Auswirkung sortiert – im Zweifel klären wir die Einordnung gemeinsam mit Ihnen.
Lösung
Saubere Behebung – dokumentiert und so umgesetzt, dass das Problem nicht wiederkommt.
Testing
Jede Lösung wird verifiziert, bevor sie abgegeben wird – keine Reparaturen auf gut Glück.
Rückmeldung
Sie erfahren, was gemacht wurde und warum – in einer Sprache, die Sie verstehen, nicht in Technik-Kauderwelsch.
Als Orientierung erledigen wir einfache Fälle in der Regel innerhalb eines Werktags. Verbindliche Reaktionszeiten je Prioritätsstufe hängen vom gewählten Paket ab und werden transparent im Vertrag festgehalten.
Was wann behandelt wird – klar geregelt
Nicht jedes Problem ist gleich dringend. Wir arbeiten mit vier Prioritätsstufen, damit kritische Themen immer Vorrang haben und Sie wissen, was Sie erwarten können.
System nicht verfügbar
Ausfall der Website, der Software oder Datenverlust. Größte Auswirkung auf Ihren Betrieb.
Wird sofort behandelt – innerhalb der im Vertrag vereinbarten Reaktionszeiten.
Funktionen gestört
Kernfunktionen arbeiten eingeschränkt, ein Workaround ist nötig. Hohe Auswirkung.
Wird priorisiert behandelt – nach Vereinbarung im Vertrag.
Fehler ohne große Wirkung
Kleinere Störungen oder optische Fehler, die den Betrieb nicht behindern.
Werden im normalen Bearbeitungsrhythmus behoben.
Fragen & kleine Anpassungen
Technische Fragen, Hinweise, kleine Wünsche – kein akuter Handlungsbedarf.
Werden gesammelt und im Rahmen des Vertrags erledigt.
Die Einordnung in Prioritätsstufen machen wir gemeinsam mit Ihnen – transparent und nachvollziehbar. Verbindliche Reaktionszeiten pro Stufe werden individuell im Vertrag definiert: Wir versprechen nur, was wir halten können.
Von der Website bis zur Unternehmenssoftware
Wir betreuen unterschiedlichste digitale Systeme – egal ob neu gebaut oder von einer anderen Agentur übernommen.
Websites
Unternehmensseiten, Shops & Portale
Web-Apps
Anwendungen im Browser
SaaS-Plattformen
Software-as-a-Service mit vielen Nutzern
Individuelle Software
Für Sie maßgeschneiderte Lösungen
Mobile Apps
iOS & Android – Release-Management
APIs & Schnittstellen
Anbindungen, die zuverlässig laufen müssen
Datenbanken
Performance, Backups & Konsistenz
Unternehmenssoftware
ERP, CRM & interne Systeme
Kundenportale
Systeme, die Ihre Kunden direkt nutzen
Sicherheit ist kein Zustand, sondern ein Prozess
Wir verbessern die Sicherheit Ihres Systems kontinuierlich – mit konkreten Maßnahmen, klarer Priorisierung und ehrlicher Kommunikation über Restrisiken.
- Aktuelle Software & Patches: Sicherheits-Patches werden zeitnah eingespielt – erst getestet, dann produktiv.
- Regelmäßige Sicherheits-Scans: Wir prüfen Systeme auf bekannte Schwachstellen und beheben sie priorisiert.
- Zugriffs- & Rechte-Checks: Wer hat Zugriff wohin? Wir prüfen und räumen auf.
- Backup-Strategie: Regelmäßige Sicherung plus dokumentierte Wiederherstellung.
- Incident-Plan: Klare Schritte für den Ernstfall – damit im Zweifel niemand improvisieren muss.
Schnelligkeit, die sich in Zahlen zeigt
Langsame Systeme kosten Umsatz und Nerven. Wir optimieren messbar – mit Vorher-Nachher-Vergleichen, statt mit vagen Versprechen.
- Ladezeit-Analysen: Wir identifizieren Engpässe – vom Server bis zur Datenbank.
- Caching & Optimierung: Effiziente Auslieferung von Inhalten und Assets.
- Datenbank- & Code-Tuning: Anfragen beschleunigen, unnötige Last reduzieren.
- Monitoring der Werte: Damit Leistungsverschlechterungen sofort auffallen.
Ein Backup ist erst dann gut, wenn es wiederherstellbar ist
Der wichtigste Unterschied in der Datensicherung: Ein vorhandenes Backup sagt noch nichts darüber aus, ob es im Ernstfall auch funktioniert. Genau deshalb testen wir die Wiederherstellung.
Backup vorhanden
…reicht allein nicht.
Viele Unternehmen glauben, mit „irgendeinem Backup“ geschützt zu sein. Tatsächlich fällt das Backup oft erst auf, wenn es zu spät ist: unvollständige Sicherungen, korrupte Dateien, nicht dokumentierte Wiederherstellung.
Backup erfolgreich wiederherstellbar
…darauf kommt es an.
Wir testen die Wiederherstellung regelmäßig und dokumentieren das Ergebnis. So wissen Sie im Ernstfall sicher: Daten sind da, System läuft wieder, Ausfallzeit bleibt minimal.
Regelmäßig
Täglich oder wöchentlich – je nach Paket
Getestet
Wiederherstellung geprüft & dokumentiert
Dokumentiert
Klarer Ablauf für den Ernstfall
Sicher abgelegt
Getrennt vom Live-System gespeichert
Die konkrete Backup-Frequenz und der Aufbewahrungszeitraum richten sich nach Ihrem System und Ihrem Paket – und werden transparent im Vertrag festgehalten.
Von der Entwicklung zur laufenden Betreuung
Am besten funktioniert Wartung, wenn derjenige sie übernimmt, der das System kennt. Wir bauen und betreuen digitale Produkte aus einer Hand – von der ersten Idee bis zur Weiterentwicklung.
Entwicklung
Websites, Software, Apps & KI-Projekte
Launch
Go-live, Tests & reibungsloser Start
Support & Wartung
Laufende Betreuung – Ihr System
Weiterentwicklung
Neue Funktionen, Schritt für Schritt
Unsere Leistungen im Überblick
Ihr System wächst mit Ihrem Unternehmen
Wartung hält Ihr System am Leben. Weiterentwicklung bringt es voran. Wer beides aus einer Hand bekommt, spart sich Reibungsverluste zwischen Agenturen – und gewinnt Geschwindigkeit.
Neue Funktionen
Feature-Entwicklung mit Priorisierung
Verbesserungen
UX, Code-Qualität & Refactoring
Integrationen
Neue Schnittstellen & Anbindungen
Modernisierung
Migrationen & technische Updates
Für alle, deren Systeme Verantwortung tragen
Ob Website, Software oder App: Sobald ein System produktiv genutzt wird, braucht es Betreuung. Diese Gruppen begleiten wir besonders häufig.
Unternehmen
Der Betrieb hängt an Ihren Systemen – Ausfälle kosten Geld und Vertrauen. Wir halten sie stabil.
Startups
Schnelles Wachstum, begrenzte Ressourcen: Ihre Produkte müssen wachsen können – ohne zusammenzubrechen.
Mittelstand
Individuelle Software, aber keine eigene IT-Abteilung: Wir übernehmen die technische Verantwortung.
Website-Betreiber
Sie wollen sich auf Inhalte und Kunden konzentrieren – und nicht auf Updates und Server-Probleme.
Individuelle Software
Eigenentwicklungen, deren Wissen sonst niemand hat: Wir sichern den langfristigen Betrieb ab.
Übernahmen
System von einer anderen Agentur? Wir prüfen, übernehmen und bringen es auf einen sicheren Stand.
Kennen Sie das? Wir kennen die Lösung.
Diese Situationen hören wir regelmäßig von Kunden – und zu jeder haben wir einen klaren, ehrlichen Weg.
„Seit dem letzten Update ist unser Formular kaputt.“
So helfen wir: Wir analysieren die Ursache, rollen bei Bedarf zurück und beheben das Problem dauerhaft – inklusive Tests vor jedem Update.
„Unsere Website ist plötzlich viel langsamer geworden.“
So helfen wir: Performance-Analyse mit messbarem Vorher-Nachher-Vergleich. Sie sehen den Unterschied in Zahlen.
„Wir wissen nicht, ob unsere Backups wirklich funktionieren.“
So helfen wir: Wiederherstellungstest mit dokumentiertem Ergebnis. Erst wenn das Backup nachweislich zurückkommt, ist es ein Backup.
„Unser Entwickler ist weg – jetzt betreut niemand das System.“
So helfen wir: Strukturierte Analyse, ehrliche Zustandsbewertung, saubere Übernahme. Danach tragen wir die Verantwortung.
„Beim letzten Update ist unsere Software abgestürzt.“
So helfen wir: Staging-Tests vor jedem Release. Updates kommen erst in Produktion, wenn sie sich in der Testumgebung bewährt haben.
„Ich habe Angst, dass unsere Website gehackt wird.“
So helfen wir: Sicherheits-Scan, Härtung, Updates und ein klarer Incident-Plan. Ehrlich kommuniziert: 100 % gibt es nicht – aber beherrschbares Risiko.
Transparente Pakete, planbare Kosten.
Drei Betreuungspakete, klare Leistungen und flexible Laufzeiten. Den exakten Umfang definieren wir nach einer kostenlosen Ist-Analyse – ohne versteckte Kosten.
Website-Support
Ideale Betreuung für Unternehmenswebsites, CMS-Portale & Landingpages.
ab 79 €
pro Monat · zzgl. MwSt.
- check_circle CMS-, Plugin- & Theme-Updates
- check_circle Basis-SEO Optimierung & Indexierung
- check_circle 24/7 Uptime- & Verfügbarkeits-Monitoring
- check_circle Wöchentliche automatische Backups
- check_circle Regelmäßige Wiederherstellungstests
- check_circle Sicherheits-Patches & SSL-Überwachung
- check_circle E-Mail-Support & monatlicher Statusbericht
Business-Wartung
Umfassender Rundum-Schutz für Web-Apps, SaaS-Plattformen & Unternehmenssoftware.
ab 149 €
pro Monat · zzgl. MwSt.
- check_circle Alles aus dem Basis-Paket enthalten
- check_circle Tägliche automatische System-Backups
- check_circle Dependency- & Framework-Updates
- check_circle Automatische Staging-Tests vor jedem Release
- check_circle Performance-Monitoring & Datenbank-Tuning
- check_circle Priorisierter Support mit festen Reaktionszeiten
- check_circle Monatliches Security- & Performance-Reporting
Custom Support
Gezielter Support & Wartung für komplexe Multi-System-Infrastrukturen.
Individuell
nach technischer Ist-Analyse · Maßgeschneidert
- check_circle Maßgeschneiderte Service Level Agreements (SLA)
- check_circle Betreuung mehrerer Systeme & Cloud-Infrastrukturen
- check_circle Feste Reaktionszeiten rund um die Uhr (24/7 Option)
- check_circle Integrierter Weiterentwicklungs-Sprintkontingent
- check_circle Dedizierter Senior Engineer als Ansprechpartner
Wovon hängt der Paketpreis ab?
Jedes System hat andere Anforderungen – nach einer kostenlosen Ist-Analyse erhalten Sie Ihr maßgeschneidertes Angebot.
System-Komplexität
Anzahl der verwendeten Schnittstellen, Datenbanken und Drittanbieter-Dienste.
Reaktionszeiten (SLA)
Verbindliche Reaktions- und Entstörzeiten je Prioritätsstufe.
Backup-Frequenz
Tägliche vs. wöchentliche Sicherungen inklusive regelmäßiger Wiederherstellungstests.
Weiterentwicklungs-Budget
Kombination aus laufender Wartung und festem Stundenkontingent für neue Features.
Ihr Partner für Software-Wartung in Nordrhein-Westfalen
Als Software-Agentur aus Viersen betreuen wir Unternehmen in ganz NRW – von Mönchengladbach über Düsseldorf und Köln bis ins Ruhrgebiet und Münsterland. Persönlich, erreichbar und vertraut mit den Anforderungen des Standorts. Vor Ort oder remote – Sie entscheiden.
Vertrauen, das Systeme trägt
Wir betreuen Systeme unterschiedlicher Größe – vom Online-Shop bis zur unternehmenskritischen Software. Eine Auswahl:
Logistikunternehmen
Wartung & Weiterentwicklung eines Warenwirtschaftssystems
Handwerksbetrieb
Website-Betreuung, Updates & monatliche Anpassungen
SaaS-Startup
Monitoring, Backups & Release-Management
Mittelständischer Hersteller
Betreuung eines Kundenportals & API-Anbindung
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen
Ihre Frage ist nicht dabei? Sprechen Sie uns direkt an – wir antworten persönlich und ehrlich.
01
Was ist der
Unterschied
zwischen Support und Wartung?
Was ist der Unterschied zwischen Support und Wartung?
Wartung ist proaktiv und läuft kontinuierlich: Updates, Backups, Monitoring, Sicherheits- und Performance-Prüfungen – ohne Ihr Zutun. Support ist reaktiv und beginnt, wenn Sie ein Problem melden oder eine Frage stellen. Beides ist im Wartungsvertrag klar geregelt.
02
Was kostet ein
Wartungsvertrag?
Was kostet ein Wartungsvertrag?
Die Basis-Betreuung für Websites beginnt bei 79 € pro Monat, die Business-Betreuung für Software, Web-Apps und Apps bei 149 € pro Monat. Individuelle Pakete stellen wir transparent nach einer kostenlosen Ist-Analyse zusammen. Alle Pakete haben flexible Laufzeiten.
03
Was passiert bei
einem
kritischen Fehler – auch abends oder am Wochenende?
Was passiert bei einem kritischen Fehler – auch abends oder am Wochenende?
Kritische Fehler werden nach einer gemeinsam vereinbarten Priorisierung behandelt. Verbindliche Reaktionszeiten – auch außerhalb der üblichen Bürozeiten – hängen vom gewählten Paket und Vertrag ab. Wir versprechen nur, was wir halten können, und legen das transparent schriftlich fest.
04
Sind
Software-Updates
im Wartungsvertrag enthalten?
Sind Software-Updates im Wartungsvertrag enthalten?
Ja. Sicherheits-Patches und Updates für eingesetzte Systeme, Abhängigkeiten und Komponenten sind im Rahmen des jeweiligen Pakets enthalten und werden vorher auf einer Staging-Umgebung getestet. Größere Release-Upgrades mit erheblichem Aufwand sprechen wir vorher transparent mit Ihnen ab.
05
Sind neue
Funktionen
Teil der Wartung?
Sind neue Funktionen Teil der Wartung?
Nein. Neue Funktionen und größere Änderungen sind Weiterentwicklung und werden separat kalkuliert und angeboten. So bleiben Wartungskosten planbar und die Weiterentwicklung transparent – beides aus einer Hand.
06
Betreuen Sie
auch
Systeme, die eine andere Agentur gebaut hat?
Betreuen Sie auch Systeme, die eine andere Agentur gebaut hat?
Ja. Vor der Übernahme führen wir eine strukturierte technische Analyse durch (Code, Abhängigkeiten, Sicherheit, Backups, Dokumentation). Danach erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung, was Sie sofort und was mittelfristig tun sollten.
07
Werden Backups
automatisch erstellt – und sind sie wirklich wiederherstellbar?
Werden Backups automatisch erstellt – und sind sie wirklich wiederherstellbar?
Ja, Backups werden automatisch erstellt. Entscheidend ist aber der Unterschied zwischen einem vorhandenen und einem erfolgreich wiederherstellbaren Backup. Deshalb testen wir die Wiederherstellung regelmäßig und dokumentieren das Ergebnis.
08
Wie schnell
erhalte
ich Unterstützung?
Wie schnell erhalte ich Unterstützung?
Als Orientierung: Einfache Fälle erledigen wir in der Regel innerhalb eines Werktags. Verbindliche Reaktionszeiten je Prioritätsstufe werden individuell im Vertrag definiert – abhängig vom Paket.
09
Wie lange ist die Vertragslaufzeit für Wartungsverträge?
Wie lange ist die Vertragslaufzeit für Wartungsverträge?
Die Vertragslaufzeit wird individuell nach Ihren Anforderungen und der Systemgröße vereinbart (z. B. 6 oder 12 Monate Mindestlaufzeit) und verlängert sich danach flexibel – ohne versteckte Fallstricke.
10
Wie starte ich
einen
Wartungsvertrag?
Wie starte ich einen Wartungsvertrag?
Sie nehmen Kontakt zu uns auf. Danach folgen: kostenlose Ist-Analyse Ihres Systems → transparentes Angebot mit klaren Leistungen und Preisen → Einrichtung der Betreuung. Meist läuft die Betreuung innerhalb weniger Tage.
Lassen Sie uns über Ihre Systeme sprechen
Ob Übernahme, Einrichtung einer Betreuung oder ein konkretes Problem: Wir hören zu, analysieren ehrlich und machen Ihnen ein transparentes Angebot – unverbindlich.